今天给各位分享饲料配方客户的知识，其中也会对猪饲料新客户服务那几方面进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录

1. 猪饲料新客户服务那几方面
2. 如何利用电脑编制饲料配方
3. 如何设计出好的猪饲料配方

猪饲料新客户服务那几方面

售中服务

1、提高销售过程中的服务质量

在确定销售意向的过程中，客户会向企业提出很多的疑问和要求。这就要求饲料企业的销售和服务人员在解答客户疑问和要求时要耐心、热情，站在客户的角度来尽一切可能为客户提供支持和帮助。

2、提供完整的产品使用解决方案

确定销售意向后要根据客户需求，为客户提供完整的解决方案。要提供完备的产品使用说明书和相关的技术资料，介绍正确使用产品的技术指标和操作要点。对于大客户可以考虑为其量身定做产品、设计更加实用的饲料配方等。

售后服务

1、及时送货，确保质量

当客户签订完合同，下达订单任务后，首先要做的就是保质保量、及时的把产品送到客户手里。这期间，采购、生产、品管、物流，哪一个环节出现问题，都会影响交货效率，给客户留下不好的第一印象。我们经常会听到有业务人员冒雨扛一袋饲料送到客户手里，这也是及时送货重要性的真实写照。

2、指导客户正确使用产品

根据客户的实际情况为其量身定做饲料配方，告知饲料在使用过程中的注意事项，帮助其控制原料质量和饲养管理方法，必要时可提供相应的技术培训。

3、定期回访，帮助解决问题

业务员、技术服务人员和客服专员要定期对客户进行回访，及时了解产品使用情况和客户经营情况，了解客户的相关需求，征求客户的意见和建议，调动公司所有资源帮助其解决问题。要尽力帮助其减少养殖风险、克服疫病的威胁，从品种、营养、环境、管理和保健方面提供科学的建议和方法。同时帮助其减少市场风险，搜集相关行情信息，帮助其正确把握市场趋势，确定适宜饲养规模及畜禽饲养进出栏时机，使市场周期与饲养周期相吻合。

4、正确处理客户投诉

客户发现畜禽异常或者没有出现期望的效果，首先想到的是饲料问题。事实上，这种类型的质量投诉，90％的问题没有出在饲料上。疾病、应激反应、环境条件的变化、饲养管理有误、品种不良等才是真正的原因所在。如此高概率的质量误会，企业如果不着手消除，信誉、市场以及经济纠纷就会纷至沓来。

消除这种误会，最直接最有效的办法是找出真正问题之所在，并予以妥善解决。这就需要向客户讲出不是饲料问题的道理，并以物证（生产记录、出库记录、质检记录）、旁证（同批产品其他客户的反应）、试验加以证明。必要时要借助第三方，如独立身份的专家教授协助澄清。这样做的目的在于不让误会扩大、散播，不被人无限制地夸大、渲染和有意识地利用，以至破坏了市场信誉。

5、提供特色服务

成功的售后服务一定是要让客户时时感受到公司的帮助和支持。比如，指导客户建养殖场，帮助客户采购原料和引种，甚至提供贷款担保等；为其提供原料和畜禽的行情信息，免费赠送相关技术资料，提供从饲养管理到疾病防治等全方位的技术指导；有条件的可以帮助回收或销售畜产品，帮助其实现养殖利润的最大化；可以邀请客户参加重要的公司大会，并给他们发言或颁奖的机会，让他们感觉到自己是企业的一员；在企业的公开场合张贴客户的照片，在重要的刊物上公开感谢公司的客户；定期或不定期召开客户研讨会和联谊会，了解客户对企业的认可度，征询客户的意见和建议；定期或不定期组织客户喜欢的活动，满足客户的个性化需求；随时随地真诚赞美客户，特别在他的下属及下级客户面前，赞美客户不为人知的品质或爱好等。

如何利用电脑编制饲料配方

用电脑设计育肥牛的饲料配方，快捷方便、精确可靠，但是它离不开人们的脑力劳动。现介绍较简单的一种用电脑设计育肥牛饲料配方的方法。

某肉牛育肥牛场有一群体重300千克的阉公牛即将开始育肥，需要设计饲料配方，能提供的饲料品种有：玉米全株青贮饲料、黄玉米粉、小麦麸、米糠、高粱糠、棉籽饼、菜籽饼、玉米秸、苜蓿草、秋白草、稻草、小麦秸、食盐、石粉。要求设计的配合饲料配方的标准是：每千克配合饲料（干物质为基础）中含有维持净能7.00兆焦、增重净能4.21兆焦、钙0.44%、磷0.42%，配合饲料的蛋白质水平为12.0%（干物质为基础），育肥肉牛每日增重900克。

由于饲料的含水量差别很大，不同含水量的饲料设计饲料配方时的计算非常复杂，为了计算方便，先把饲料的含水量都校正到同一个水平，即饲料的含水量为0。因此表3-32至表3-40中的维持净能、增重净能、钙、磷指标均为水分含量为0时的成分含量。

电脑操作步骤：

第一步打开电脑。

第二步点击“开始”。

第三步点击“所有程序”。

第四步点击“microsoft Excel”，出现下表3-30。

表3-30第1步运算

表3-30第1步运算（续）-1

第五步填写表格：A项为饲料名称，B项为干物质，C项为经验配方，D项为维持净能，E项为计算值，F项为增重净能，G项为计算值，H项为蛋白质，I项为计算值，J项为钙，WK项为计算值，L项为磷，M项为计算值，N项为份额，O项为实际喂料时自然状态下的饲料比例，P项为实际喂料时自然状态下的饲料干物质含量，还可以增加项目，如饲料价格等。如表3-30。

第六步填写饲料、干物质、经验配方（%）、维持净能（兆焦／千克）、增重净能（兆焦／千克）、蛋白质（%）、钙（%）、磷（%）数值，如表3-31。

表3-31第2步运算

第七步列出经验配方、饲料配方标准（每千克饲料中维持净能、增重净能、蛋白质、钙、磷含量），如表3-32。

表3-32第3步运算

第八步计算方法

（1）玉米维持净能计算；把鼠标点入E列2行，此时表的左上方出现“▼fx”，点击键盘上“=”键，左上方出现“▼×√.fx”=，在E列2行输入C2*D2/100，点击“√”，E列2行出现计算值，把鼠标点入E列3行，点击键盘上“=”键，输入C3*D3/100，点击“√”，E列3行出现计算值。有的电脑把鼠标点入E列2行左上方出现“E2▼=”，在E列2行输入C2*D2/100时，左上方出现“E2▼X√=”C2*D2/100，点击√，右下方出现“输入”“▼=”C2*D2/100，点击“=”键，下方出现“编辑程序”，左上方出现“▼X√=”C2*D2/100，计算结果，确定或取消，点击确定，E列2行出现计算结果。计算值如表3-33。

表3-33第4步运算

表3-34第5步运算

余以此类推。

第九步经过维持净能、增重净能、粗蛋白质的计算，三项指标中维持净能、增重净能没有达到设计要求，粗蛋白质高于设计要求，因此其他项就不必计算，调整配方比例后再计算，如表3-35。调整配方比例时要提高维持净能、增重净能水平，降低粗蛋白质水平。

表3-35第6步运算

第十步经过第二次计算，维持净能、增重净能指标仍未达到设计要求，粗蛋白质指标超出设计要求，因此要再次调整配方比例后再计算（提高增重净能、降低粗蛋白质水平）。在调整饲料比例时，从饲料成分中可以看到，小麦秸和玉米秸、玉米青贮饲料粗蛋白质含量相差小，增重净能相差较大，减少小麦秸和玉米青贮饲料，增加玉米秸，减少棉籽饼、增加玉米再计算，如表3-36。

表3-36第7步运算

表3-37第8步运算

钙、磷含量符合设计要求（钙：磷=1～2:1）。

第十二步计算实际饲喂时的比例。先计算份额（方法同表3-27，但是必须运用电脑程序，和维持净能计算方法一样），还可以计算配合饲料的价格、配合饲料的干物质含量等。

在表3-38中，改动任何一个数据，整个表的数据会发生变化，因此可以设计你所需要的饲料配方。

表3-38第9步运算

第十三步列出饲料配方%：

配方能否满足设计要求，可用第111问的方法进行检验。

如何设计出好的猪饲料配方

合理选用原料

设计配方时，应清楚地认识到：弄清原料情况是设计配方的前提。合理选用原料，一要科学，二要经济，可从以下几方面考虎：

(1)营养价格：各种养分的含量及其可利用性，数值的获得可通过三个方面：

①直接测定;

②不易测定的(氨基酸、有效能)可通过回归公式计算;

③查阅有关资料。

(2)一些原料中的营养因子(毒素)与使用限时：需要提及的是棉、菜籽饼(粕)只要同时考虑含有毒素、有效能低、重要氨基酸水平与消化率及适口性差四个方面，合理搭配，不脱毒直接使用，就是添加比倒较大的时也能获得满意的饲养效果：

(3)适口性;

(4)价格：现行价格与将来预测价格，预测价格涉及到原料的采购与使用同题;

(5)来源、库存;

(6)优化分配：如何将一些优质原料优先用在高档料中。

三、灵活应用饲养标准

如果每个人都按饲养标准设计配方，那么大家的配方就不同小异了。一个配方的好坏，很大程度上取决于灵活应用饲养标准的程度。

饲养标准是对本国一定时期动物营养科研成果和畜牧业发展水平的总结。当中的数值指一定的品种(或生产阶段)的健康畜禽，在适宜的环境条件下，要达到表中所列生产性能(一般指最优生产性能)时，用特定日粮类型时的最低需要。从中可以看出饲养标准有三点不足。

(1)时间差：饲养标准要几年修改一次，它不能及时地表示出最新的科研成果与畜牧业发展状态，也即在一定程度上落后于时代。

(2)静态数值：标准中的数值是有条件的静态值，而实际上，各种条件都不是一成不变的，因而需要量应是一动态值，例如，冬夏就应有所不同。

(3)经济效益：标准中所列的生产性能，不见得便是取得最佳经济效益时的生产性能。而我们追究的是最佳经济效益，而非生产性能。

(4)国情：如美国NRC中的数指的是玉米—豆饼型，而我国标准指的是玉米—豆饼—杂饼型。若在同一能量水平下，我国的蛋白质或氨基酸水平往往高一些，实际中，很多人认为NRC的标准高，这是一种误解。

因而，在实际中，应尽可能根据自己的具体情况，适当调整饲养标准中的数值，同时注意到其它营养素与能量比，氨基酸比和钙磷比三个基本比例，力争做到营养平衡经济。

(1)若在冬天，就应该降低赖氨酸与能量的比例，相反，夏天就应该提高;

(2)在满足赖氨酸的水平下，粗蛋白质水平可在一定范围内变化，如15—17%;

(3)若采用其它消化能水平，只要保持赖氨酸：消化能的值不变，猪只可能过调节采食量来满足营养需要，不会影响生产性能，因而就应该选择单位消化能成本(就是单位增重成本)最低的饲料配方;

(4)若应用同一消化能水平，则应选用单位增重成本的饲料配方(营养水平)。

四、应用计算机提高配方设计效率

计算机饲料配方软件，国内已有多家，数学算法上有线性规划与目标规划之分，功能各有千秋。借助于这些软件，确定能提高配方设计的速度与准确性。

设计优化配方，应从重视市场调查，合理选用原料，灵活应用饲养标准，多动脑，使设计出配方营养平衡，成本经济，有强大的市场竞争力。

饲料企业经营行为成功的核心是满足买方需要，如何满足买方需要，就是如何使企业产品具有吸引力，这是决定企业盈利首要和根本因素。饲料企业产品结构的设计，就是为让企业产品对养殖户产生吸引力，为养殖户和企业带来利润。企业产品结构设计有以下几个方面的工作内容。

1、产品结构设计的准备工作：确定产品结构的准备工作主要包括市场调查、竞争者的状况及用户分析等。

(1)市场调查：养殖业调查是为产品结构设计提供依据和信息。调查内容如下：

①畜禽养殖结构：详细调查当地畜牧业养殖种类、品种以及每种畜禽数量及比例。

②畜禽养殖饲养方式及规模：各地区饲养方式及养殖规模不尽相同，一般大中城市郊区以集约化养殖居多，规模较大，其它地区养殖规模差异较大，必须详细调查当地的饲养方式和畜禽养殖数量，各方面根据具体情况将养殖户划分不同等级，以作为产品结构设计的依据。

(2)目前市场饲料产品情况：为使产品定位准确，应详细调查本地区饲料产品厂家的情况，包括生产规模、产品种类、产品性能、主导产品，市场主导产品以及产品价格及价格政策。

(3)确定主要的竞争对手，尽可能收集竞争对手的情报资料，包括产品性能、产品优势(成本优势、质量优势、价格优势)，不同产品覆盖面积、产品销量、产品价格及价格政策等。掌握的情况越详细，产品设计越具针对性。

(4)客户购买量的分析，决定客户购买量的两个因素是讨价还价和价格的敏感性。就价格的敏感性而言，主要涉及到以下因素：

①购买总量对价格的影响;

②产品差异;

③产品品牌;

④客户的利润;

⑤决策者的积极性。详细分析以上因素，有利产品定位。

2、确定饲料产品结构：经过市场调查和竞争对手情况及用户购买力分析之后，对产品结构的设计已有一个基本概念。

(1)确立产品主要用户，产品上市前最好选择一些具有影响力的用户，并确实保证产品性能，这样可提高产品的知名度。

(2)以科技含量高的产品或者用户感到神秘的产品去打市场，并让这些产品形成企业的拳头产品。

(3)确定企业的规模产品及利润产品。

3、确定饲养产品的定位：产品定位是爱产品知名度、用户对产品的认识及购买力、竞争对手的影响。产品定位是否合理，直接影响到产品的覆盖面积和产品的销售规模。产品定位有9种形式，即优质—高价、中价、低价;中质—高价、中价、低价;低质—高价、中价、低价。

OK，关于饲料配方客户和猪饲料新客户服务那几方面的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。