很多朋友对于饲料企业的顾客服务和电商时代下饲料企业的机遇有哪些不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

本文目录

1. 电商时代下饲料企业的机遇有哪些
2. 如何饲料企业文化建设
3. 饲料销售内勤工作总结

电商时代下饲料企业的机遇有哪些

电商时代下，饲料企业有以下机遇：

全球市场的拓展：通过电商渠道，饲料企业可以实现跨境销售和物流配送。电子商务平台为企业提供了扩大海外市场份额的机会，并且让企业在全球范围内找到更多合作伙伴。

降低销售成本：传统销售渠道通常需要付出昂贵的销售费用，而在线销售不仅可以有效降低销售成本，还可以提高销售效率。通过电商渠道，企业可以直接与客户建立联系，实现高效的销售业务，降低营销成本。

客户关系的维护：通过电子商务，饲料企业可以给消费者带来互联网化服务，包括快捷、便利的订购、支付方式和行业资讯客服等服务；并可针对客户需求改善客户的购物习惯，并持之以恒地进行品牌推广.W

不同层次的客户需求：电商机遇使饲料企业能够经营多品牌产品线，满足各种顾客需求的同时可以根据特定的 b2c和b2b互联网营销策略的集成来售卖产品请求。

电商时代为饲料企业提供了无限的机遇，并给予了企业更广阔的平台，通过适当运用优质的产品和服务的市场化能力在电子商务领域开拓业务、扩大规模、强化其品牌意识的同时,建立相对的竞争优势。

如何饲料企业文化建设

我们知道，一定的社会系统中，可供人类自由调配的资源大致可分为物质资源、人力资源、文化资源。在这三大资源中，物质资源是“死物”，人力和文化资源是“活物”，三者虽互为因果，但由于文化资源决定着人们的价值取向或思路，因而决定着物质资源和人力资源的分配能否产生最佳的经济效应。

企业也是一种社会系统，企业的资源大致也可分为物质资源、人力资源、文化资源。企业经营实质上是对上述资源的整合利用，表现为相异的经营行为和经营绩效。文化的属性决定了企业的文化资源在企业资源中的战略性地位。

虽然企业文化正越来越得到饲料企业的关注，近年来也相当注重企业文化的建设。这是一件好事，可总体的感觉还是“雷声大，雨声小”，为什么会出现这种现象？饲料企业在企业文化建设的过程中出了哪些问题？本文即对此进行一些思考和探讨。

1企业文化是什么？

文化是人类的一种生活方式。是人类创造出来又用以影响人类自身发展的思想观念和行为模式。企业文化是一种亚文化，它是由不同的企业制定，在一定的经济条件下通过社会实践所形成的，并为全体企业员工遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

文化的本质是“人化”，文化的功能是“化人”。作为一种“亚文化”的企业文化也不例外。企业文化不是一种建立在法规条例基础上对员工的约束和制裁，而是一种建立在对人的“基本假设”基础上的对员工生命价值的提升。 分析行业内企业的文化建设，明显存在着这样或那样的误区。

误区一：企业文化虚假化

在许多饲料企业的走廊、办公室、到各车间的墙上四处可见形形色色，措词铿锵的标语口号，如“以人为本”、“科技为本”、“质量就是生命”、“绿色”、“责任”等。其实，这些词汇不能反映部分饲料企业真正的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格，由于员工的眼睛是雪亮的，也 这种企业文化不能在员工中产生共鸣。

误区二：企业文化挂墙上

许多的饲料企业，在其文化建设中因不能有效执行而流于形式，企业文化出现挂墙上的现象，事实上沦落为空洞的口号，这样的企业文化，对员工自然无法起到强烈的凝聚力和向心力的作用。

误区三：企业文化不普适

在企业内部，在企业文化面前人人平等，具有普遍适用性本来是一个基本的要求， 在一些饲料企业，企业文化却出现了对一部分人适用，对另一部分人不适用的现象。在一些企业的老板眼里，企业文化只是自己和身边的人用来管理和约束员工的，一个企业，文化如果不具有共性，这样的企业文化显然是难以发挥作用的，而从本质上来说。它也不是真正的企业文化。

误区四：企业文化表象化

捷盟咨询在长期的企业文化建设中发现，有的饲料企业老板认为，企业文化就是创造优美的企业环境，注重企业外观色彩的统一协调，他们把企业文化当成了CIS，但这种表面的繁荣并不能掩盖企业精神内核的苍白。还有的饲料企业在建设企业文化时，热衷于搞文体活动并把其作为硬性指标来完成，这更是对企业文化的浅化。

误区五：企业文化僵化

有些饲料企业片面强调井然有序的工作纪律，下级对上级的服从，把对员工实行严格的管理等同于企业文化建设，结果造成组织内部气氛紧张、沉闷，缺乏创造力、活力和凝聚力，这就把企业文化带到了僵化的误区。

其实，文化是企业管理的高级形式，这是因为企业文化靠老板发起，是老板的责任而不是干部的责任。如果一家饲料企业的文化建设，脱离了老板，或者说老板本意只是形式主义，就容易产生上述误区。必将使得企业文化建设走入死胡同。

2企业文化的层次

一般来说，企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层4个层次的文化。

2.1物质层文化

主要是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。

2.2行为层文化

行为层文化是指员工在生产经营活动中产生的文化。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。需要着重指出的是，企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。

2.3制度层文化

主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度3个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。饲料工艺操作流程、厂纪厂规、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。具体而言，企业领导体制是指企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。企业组织结构是指企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系，它要与企业文化的导向相匹配。管理制度是指企业在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。

企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证，也是企业文化建设的关键流程

2.4核心层的精神文化

主要是指饲料企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。比如“大北农的事业是大家的事业”这句话就高度浓缩了大北农的企业文化。

3企业文化落实4R路径

企业文化如何落实是每一个饲料企业都关心的，方向对了，还要方法给力才能使事情走向好的结果，下面的4R路径就是这样的一种方法。

第一步，R1，入眼

入眼Rl，是指企业文化的认知。梳理、凝练企业文化的核心：愿景、使命、核心价值观，写成体系（手册），让全员认识、感知自己的企业文化。

企业文化是企业具有的，需要全体员工共同认知的。那么如何在人眼上达到共同认知呢？首先要进行氛围营造，比如企业文化手册设计、印刷，相关活动的组织策划。其次要进行考核，通过考核确保入眼的程度。

第二步，R2。入脑

入脑R2，是指企业文化的认可。通过培训、研讨企业文化核心。让全体员工认可、感觉自己的企业文化。

入脑的主要步骤方法：一是宣讲与培训。要为中高层领导提供企业文化基本知识的宣讲和核心理念的培训。同时要为基层员工提供企业文化核心理念的宣讲培训：二是考试。借助一些活动，如知识竞赛、诗歌朗诵、看板等方式，组织企业文化考试。

第三步，R3，入心

入心R3，是指企业文化的认同，通过讨论、研讨企业文化核心，以及征文、演讲故事征集、成果汇报等方式让全体员工认同和感受自己的企业文化。

第四步，R4，入手

人手R4，是指企业文化的践行。通过讨论、公开承诺，让理念变成行为，让全体员工践行、体验自己的企业文化。主要步骤方法：一是汇总讨论成果，形成行为规范；二是对照行为准则、规范，修正自己的行为；三是理念变为行为；四是长期坚持，慢慢形成习惯。

4正确对待企业文化

这些年来，很多饲料企业都在谈企业文化，然而在笔者看来。大多数饲料企业其实是谈不上文化的，文化是积淀下来的东西，没有积淀，不会有文化。就如读个八年十年书的人多的是，然而真正的学者总是很少。

大北农是饲料行业内少有的文化建设卓有成效的企业，这家企业在创业之初就确立了员工持股的机制，在上市之后一举造就数百个百万、千万甚至亿万富翁。很多饲料企业的老板，想要学习大北农经验。却不得要领，如东施效颦、邯郸学步，没文化时还勉强发展，有文化后反而步履维艰，为什么？因为这些企业家骨子里的价值观和他宣扬的所谓企业文化本身就相左，形成了严重分裂。

曾经有人戏言，饲料行业内企业文化建设最突出的特点就是“挂羊头卖狗肉”。饲料企业的文化建设能否摆脱“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的尴尬境地？这就需要企业在正确认识企业文化的基础上，能正确对待企业文化。

第一，不要迷信企业文化。企业文化解决不了你产品销售的问题。解决不了你人员流失的问题。也解决不了你财务紧张的问题？那我们为什么还要建设企业文化？很简单，因为企业文化能解决人的问题。尤其是观念的问题。“道不合不同与谋”。这是中国人的古话。也是企业文化建设的核心。没有相同的观念，企业只能分崩离析，无法形成合力。

第二，不要糊弄员工。饲料企业的老总不要以为企业文化只是说给员工听的，不要以为企业文化只是展示企业形象用的，不要当面说一套，背后做另一套，企业文化就是高层的做事风格。“上梁不正下梁歪”，高层以身作则是企业文化建设的关键，关系到企业文化的真实性和有效性。

第三，打造执行文化是根本。企业文化离不开企业管理，管理与文化，本身就是对立统一的关系。文化讲求氛围和心理契约，管理则讲求制度和外部规范，但这两者必须有机融合，文化中有规范。规范中有文化，只有这样才能让企业文化建设落到实处。文化离开管理的方法和策略会成为空中楼阁，管理离开文化的指导会沦落为赚钱工具。 把优秀的文化理念转换为企业的各项制度、员工的日常行为、企业的各项流程，这样才能形成执行文化。

文化是一种场，它能对人产生吸引、排斥或中立等作用，而文化引力的大小取决于文化的内涵与人思想共振的程度，企业的经营要求饲料企业能在这种场中游刃有余。

虽然企业文化是企业工作中最模糊和最具难度的领域，但也是迄今为止最具挑战性和最能为企业带来价值的一环，也 才需要更加大步上前。

产品只是一种载体，文化才是一把利剑。

对于饲料企业，认识了这些道理，了解了事实真相，企业文化的落地也就能变得轻松愉快而有效率了。

饲料销售内勤工作总结

尊敬的各位领导，各位同事：

大家下午好！

辞旧迎新，自我总结！众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开， 作为一名销售人员，责任重于泰山。下面，我就自从1月份至今以来的工作开始总结。

一、个人自身方面的总结：

深知自己的职责：为公司尽职尽责和为客户贴心服务的使命公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情。

二、工作方面的总结：

1、始终坚持公司的开发重点：以猪浓缩料特别是乳仔猪料为重点，扩大预混料的销售量。

2、关于销售网络的思路整理，以前在关中市场做工作的时候，始终围绕着客户做工作，忽略深入基层能看透问题本质，轻视了这对实现销售信息资料掌握和及时改变销售策略的重要性！因为错误的思路导致自己在关中市场失利较多，发展缓慢。最终公司领导能在关键时刻做出正确的策略：调换我到陕北市常俗话说：新环境，新的挑战！因为陕北地势的特殊性，同时自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营销思路。大家都知道2点之间的距离是最短的，于是我就分析哪些是客户，哪些是顾客，因为饲料是要给猪吃的，可是离猪最近的就是我们的顾客养殖户，原来饲料最终的消费者是养猪户，清晰的思路让我明白：应当思考如何给顾客方便购得商品，那就是靠近消费者，走直销到最后一级终端分销渠道。

在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向顾客型”推广，门店销售，赶集宣传。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。

那么走直销到最后一级终端分销渠道有哪些好处呢？

①走直销到最后一级终端分销渠道可以说让养殖户的养殖成本最低。

②离消费终端最近，最为方便养殖户。

③强调消费者愿意付出的价格和方便的购买点都在这样的条件下等到了满足。

④对于公司和销售员来说，这种渠道便于掌控，稳定性强。

⑤利于培育忠诚客户，利于精耕细作。

市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

这些好处都是大家显而易见的，也可谓是得渠道者得天下开发新客户的意识一定要上一个台阶。例如我的片区最大的2个顾客赵雪红和王强，从事养殖行业多年，经验丰富，而且规模在各县都很是鼎鼎有名，其它厂家在很早切入的时候早都按这个思路去走了，结果都很成功，客户也是收益很大，很喜欢直接和公司合作！但是面对这些大的客户我们怎么能做到转换成功呢？就是工作方面的第三个。

3、自己给客户能带来那些更好的服务。

因为我们做销售本来就是服务，通过自己使顾客的利益更大化，更长久一些，从而使公司获得利润达到共赢。蒙牛的牛根生说过，资源的98%靠整合，其实我们饲料工作也是可以这样来做，比如赵雪红的种猪可以帮忙在自己掌握的养殖场推荐，下面养殖户母猪少的可以推荐赵雪红猪场的小猪，购买母猪的和小猪的顾客得到了你的帮助，而且赵的猪场就使用的是公司的产品，一直反映很好，同时自己的服务有那么到位，再加上自己的人格魅力，顾客很容易就直接拿下！离赵近的客户拿料可以通过他，从而赵还获得一定的利润，离的远直接让利顾客，降低他的饲养成本，何乐而不为。环环相扣，很容易形成地区性的市场占有率和品牌效应！这对做周围的其它市场起到支点的作用！还有就是我们必须运用科学，使得自己把一些高新技术授予顾客，这样顾客在你的服务下也在不断的成长。

以前在关中市场，对于货款的回收问题重视程度不够，容易给客户养成不好的习惯，同时还容易产生不必要的麻烦。到陕北市场后，面对市场上客户和顾客能很好的把握，大部分的做到了先款后货。部分客户存在的问题也不容忽视，力争做到货到付款，最大限度达到双方诚信合作，最大宽限1周，确保资金的安全和公司资金链的不断裂。

4、货物的物流方面。

自己能积极的配合公司办公室内勤的工作，共同寻找物流资源，力争降低物流费用。客户报货及时报给公司，并提供随市场变动后的价格，方便公司开票和客户打款。并在公司发货的时候电话通知客户做好收货的工作销售数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售工作是朝预定目标稳步前进的。

市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的营销工作产生了负动力。我能及时找出工作中存在的.问题，并调整营销策略，尊重客户的意见，参考公司领导的建议，以市场需求为导向，不断提高工作效率。

三、工作中存在的问题：

1、有时候时间安排不合理，没有能很好的充分利用时间，工作的计划性不是很强。

2、公司产品的销售结构不够合理，没有能够很好的利用好资源，发展鸡的预混料和牛的预混料。

3、客户网络建设上，不能进行科学的网点布设，坚持个人传统的思想。

四、新年工作计划：

维持稳定原有的客户资源，加大绥德市场，米脂市场和佳县市场的开发力度，重点围绕王强和白占孝周围的客户开发猪料市场，在绥德龙湾重点做鸡预混料。

五、总结市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。

我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，通过自己的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品面对现在我们的确困难，但我们决不气馁，因为我们有可以预见的未来！到那时侯我们将大鹏展翅最后祝福大家新的一年身体健康，工作顺利，好运连连，青春永驻！

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