这篇文章给大家聊聊关于饲料新联盟，以及猪饲料新客户服务那几方面对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。

猪饲料新客户服务那几方面

售中服务

1、提高销售过程中的服务质量

在确定销售意向的过程中，客户会向企业提出很多的疑问和要求。这就要求饲料企业的销售和服务人员在解答客户疑问和要求时要耐心、热情，站在客户的角度来尽一切可能为客户提供支持和帮助。

2、提供完整的产品使用解决方案

确定销售意向后要根据客户需求，为客户提供完整的解决方案。要提供完备的产品使用说明书和相关的技术资料，介绍正确使用产品的技术指标和操作要点。对于大客户可以考虑为其量身定做产品、设计更加实用的饲料配方等。

售后服务

1、及时送货，确保质量

当客户签订完合同，下达订单任务后，首先要做的就是保质保量、及时的把产品送到客户手里。这期间，采购、生产、品管、物流，哪一个环节出现问题，都会影响交货效率，给客户留下不好的第一印象。我们经常会听到有业务人员冒雨扛一袋饲料送到客户手里，这也是及时送货重要性的真实写照。

2、指导客户正确使用产品

根据客户的实际情况为其量身定做饲料配方，告知饲料在使用过程中的注意事项，帮助其控制原料质量和饲养管理方法，必要时可提供相应的技术培训。

3、定期回访，帮助解决问题

业务员、技术服务人员和客服专员要定期对客户进行回访，及时了解产品使用情况和客户经营情况，了解客户的相关需求，征求客户的意见和建议，调动公司所有资源帮助其解决问题。要尽力帮助其减少养殖风险、克服疫病的威胁，从品种、营养、环境、管理和保健方面提供科学的建议和方法。同时帮助其减少市场风险，搜集相关行情信息，帮助其正确把握市场趋势，确定适宜饲养规模及畜禽饲养进出栏时机，使市场周期与饲养周期相吻合。

4、正确处理客户投诉

客户发现畜禽异常或者没有出现期望的效果，首先想到的是饲料问题。事实上，这种类型的质量投诉，90％的问题没有出在饲料上。疾病、应激反应、环境条件的变化、饲养管理有误、品种不良等才是真正的原因所在。如此高概率的质量误会，企业如果不着手消除，信誉、市场以及经济纠纷就会纷至沓来。

消除这种误会，最直接最有效的办法是找出真正问题之所在，并予以妥善解决。这就需要向客户讲出不是饲料问题的道理，并以物证（生产记录、出库记录、质检记录）、旁证（同批产品其他客户的反应）、试验加以证明。必要时要借助第三方，如独立身份的专家教授协助澄清。这样做的目的在于不让误会扩大、散播，不被人无限制地夸大、渲染和有意识地利用，以至破坏了市场信誉。

5、提供特色服务

成功的售后服务一定是要让客户时时感受到公司的帮助和支持。比如，指导客户建养殖场，帮助客户采购原料和引种，甚至提供贷款担保等；为其提供原料和畜禽的行情信息，免费赠送相关技术资料，提供从饲养管理到疾病防治等全方位的技术指导；有条件的可以帮助回收或销售畜产品，帮助其实现养殖利润的最大化；可以邀请客户参加重要的公司大会，并给他们发言或颁奖的机会，让他们感觉到自己是企业的一员；在企业的公开场合张贴客户的照片，在重要的刊物上公开感谢公司的客户；定期或不定期召开客户研讨会和联谊会，了解客户对企业的认可度，征询客户的意见和建议；定期或不定期组织客户喜欢的活动，满足客户的个性化需求；随时随地真诚赞美客户，特别在他的下属及下级客户面前，赞美客户不为人知的品质或爱好等。

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新饲料和新饲料添加剂管理办法

第一条根据《饲料和饲料添加剂管理条例》的规定，制定本办法。第二条本办法所称新饲料是指我国尚未批准使用的新研制开发的饲料。包括创新型饲料和移植型饲料。创新型饲料是指在我国境内研究、创制的单一饲料。移植型饲料是指已在我国境内其他行业使用，首次应用于饲料产品中的单一饲料。

本办法所称新饲料添加剂是指我国境内研究、创制的未经农业部审定公布的饲料添加剂品种。第三条国家鼓励研究、创新新饲料、新饲料添加剂。研究、创新新产品应遵循安全、有效、不污染环境的原则。第四条研制者、生产者（以下简称申请人）在新产品投入生产前，必须向农业部提出新产品审定申请。

（一）提交新饲料、新饲料添加剂审定申请表。

（二）提交下列申请资料：

1、产品名称：通用名称和商品名称，并说明命名的依据；

2、新产品研制的目的和依据；

3、有效组分、化学结构的测试资料及理化性质，或者动物、植物和微生物的分类鉴定；

4、生产工艺条件、制造方法、微生物菌种或培养基规格；

5、产品稳定性试验报告；

6、质量标准（草案）及起草说明；

7、饲喂试验报告；

8、适用范围、使用方法或添加量；

9、标签式样、使用说明书、包装规格、贮存注册事项及保质期；

10、中试生产总结和“三废”处理报告；

11、安全性评价试验报告，包括一般毒性、特殊毒性、环境毒性和残留毒理等。创新型产品必须在国内进行安全性评价试验。国外正式生产、销售的产品或国内移植型产品应提供动物的安全性试验资料；

12、主要参考文献。

（三）提交产品样品：

1、每个品种需连续3个批号的样品及其检验报告；每个批号3份样品；每份为检验需要量的3－5倍；

2、必要时提供标准品或对照品。第五条农业部自收到全部申请资料后15个工作日内做出是否受理的决定。申请资料不全的，通知申请人限期补全；未按规定补全申请资料的，不予受理。第六条申请人接到受理通知书后，应当按照受理通知的要求，向农业部指定的饲料质量检验机构提交产品样品和相关资料，进行产品质量复核检验。饲料质量检验机构应当在收到产品样品和相关资料后3个月内完成产品质量复核检验，并将新产品质量标准（送审稿）、编制说明书及复核检验报告报送农业部全国饲料工作办公室。申请人应当协助饲料质量检验机构进行复核检验。第七条饲喂试验和安全性评价试验由农业部指定的试验单位承担。

试验过程中因试验品应用造成的不良后果由申请人承担责任。第八条申请资料完整、质量复核检验合作、饲喂试验和安全性评价试验完成后，由农业部全国饲料工作办公室将有关资料提交全国饲料评审委员会评审。评审合作的，由农业部发给新饲料、新饲料添加剂证书并予以公布。第九条农业部公布的新饲料、新饲料添加剂的产品质量标准为行业标准；需要制定国家标准的，依照标准化法的有关规定办理。第十条从事新饲料和新饲料添加剂审批、评审、复核试验等工作的有关单位和人员，应当为申请人提供的需要保密的技术资料保密。第十一条申请人应当按有关规定缴纳评审费、质量复核检验费和试验费用。第十二条取得新饲料、新饲料添加剂证书的产品实行试产期保护制度。在试产期内，生产者和研制者应当继续进行区域试验，检验新饲料、新饲料添加剂的使用效果、安全性和稳定性。

试产期为两年。在试产期内，不得重复转让技术。第十三条在试产期内，新饲料添加剂生产企业应当持新饲料添加剂证书副本，向生产企业所在地省级饲料管理部门申请试生产产品批准文号。第十四条新饲料、新饲料添加剂生产企业在试产期满后，需要继续生产的，需在试产期满前六个月内，经所在地省级饲料管理部门审核后，转为正式生产。新饲料添加剂生产企业还应当办理正式生产许可证和产品批准文号。生产企业逾期未提出转为正式生产申请的，撤销试产期保护。第十五条违反本办法规定的，按《饲料和饲料添加剂管理条例》有关规定进行处罚。第十六条本办法由农业部负责解释。第十七条本办法自公布之日起施行。

关于饲料新联盟，猪饲料新客户服务那几方面的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。